Livraison et retour

Livraison 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la passation de commande, selon le poids et le pays d’expédition, les frais des livraisons varient. Les expéditions sont effectuées par DHL ou FEDEX, pour les livraisons internationales, vous avez la possibilité de choisir celui qui vous convient le mieux. Et pour les livraisons locales, soit vous récupérer votre colis chez nous à l’atelier, soit on vous l’envoi  par AMANA. Toute commande passée du lundi au vendredi hors les jours fériés sera expédiée dans un délai de 48h jusqu’à 72 heures selon votre destination ainsi après la validation du paiement. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Vous pouvez suivre votre colis dans l’espace client dès que votre commande est remise au transporteur, si vous n’arrivez pas à contacter notre service client commercial@latelierdemanue.com, qui pourra  vous fournir par e-mail  le numéro de suivi de votre colis. L’acheteur est livré à son adresse fourni lors de la commande.  Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Sarl Emmanuelle Brissy «L’Atelier de Manue». En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Retours & échanges 

Nous souhaitons que vous soyez à 100% satisfait des articles que vous recevez, nous acceptons donc les retours dans les 14 jours qui suivent la réception des articles. 

Notre politique de retour, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

1. Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis sur un article et nous contacter pour le renvoyer. 

2. Les articles retournés doivent se trouver dans leur état et leur emballage d’origine. Nous n’accepterons aucun article, endommagé, ou altéré de quelque manière que ce soit. 

3. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.

4. Nous n’acceptons pas les articles qui nous sont retournés directement sans nous contacter avant. 

5. Nous n’offrons pas les services « port dû » pour les colis qui nous sont renvoyés. Les retours sont effectués à vos frais.

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